Terms of service

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ZZSWP.PL

Ostatnia aktualizacja: 5 października 2026 r.

§ I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem ZZSWP.PL oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży Towarów za pośrednictwem Sklepu.
  2. Sklep prowadzony jest przez:

TURNUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Heweliusza 11/811
80-890 Gdańsk
Polska
NIP: 6961909453
KRS: 0001161762
REGON: 541179030
kapitał zakładowy: 10 000 zł
e-mail: kontakt@zzswp.pl

dalej jako „Sprzedawca”.

  1. Sklep internetowy prowadzony jest pod adresem ZZSWP.PL.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą oraz obsługa Klientów realizowane są za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta (BOK):
  • adres e-mail: kontakt@zzswp.pl,
  • adres korespondencyjny: TURNUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk.

Biuro Obsługi Klienta prowadzi obsługę Klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej. Korespondencję pisemną można kierować na adres siedziby Sprzedawcy.

  1. Niniejszy Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem Umowy sprzedaży, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
  2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz standardowa przeglądarka internetowa. Klient powinien posiadać aktywny adres e-mail.
  3. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep działał w sposób ciągły. Sprzedawca zastrzega możliwość wystąpienia czasowych przerw technicznych związanych w szczególności z konserwacją, aktualizacją lub usuwaniem awarii.
  4. Sprzedaż Towarów za pośrednictwem Sklepu odbywa się na odległość, z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej.

§ II. DEFINICJE

  1. „Sklep” oznacza sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem ZZSWP.PL.
  2. „Sprzedawca” oznacza TURNUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, dane wskazane w § I ust. 2.
  3. „Klient” oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną posiadającą zdolność prawną, która dokonuje zakupu w Sklepie.
  4. „Konsument” oznacza osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. „Przedsiębiorca na prawach konsumenta” oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
  6. „Towar” oznacza produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.
  7. „Preorder” oznacza sprzedaż Towaru, którego wysyłka lub dostawa następuje w terminie wskazanym przez Sprzedawcę przy danym Towarze lub w Sklepie.
  8. „Zamówienie” oznacza oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży Towaru.
  9. „Umowa sprzedaży” oznacza umowę zawartą pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość za pośrednictwem Sklepu.
  10. „Cena” oznacza cenę Towaru podaną w Sklepie, zawierającą należne podatki.
  11. „Dni robocze” oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ III. TOWARY

  1. Informacje dotyczące Towarów, w szczególności ich opis, właściwości, dostępność oraz Cena, prezentowane są przy poszczególnych Towarach w Sklepie.
  2. Zdjęcia i grafiki Towarów zamieszczone w Sklepie mają charakter informacyjny i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu Towaru, w szczególności ze względu na ustawienia ekranu urządzenia Klienta.
  3. W przypadku Towarów sprzedawanych w ramach zestawów lub boxów, ich skład jest wskazany w opisie danego Towaru.
  4. W przypadku Towarów oferowanych w ramach Preorderu możliwe są niewielkie różnice pomiędzy wizualizacją prezentowaną w Sklepie a produktem końcowym, o ile nie wpływają one na zgodność Towaru z umową ani jego właściwości.
  5. Towary mogą być dostępne w ograniczonej liczbie sztuk. Informacja o dostępności Towaru jest prezentowana w Sklepie.
  6. W przypadku obniżenia Ceny Towaru Sprzedawca przekazuje Klientowi informację o najniższej Cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ IV. PREORDER I TERMIN REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

  1. Preorder oznacza możliwość złożenia Zamówienia na Towar, którego dostawa nastąpi w terminie wskazanym przez Sprzedawcę w opisie Towaru lub w Sklepie.
  2. W przypadku Towarów objętych Preorderem Sprzedawca informuje Klienta przed złożeniem Zamówienia o tym, że Towar jest objęty Preorderem oraz wskazuje przewidywany termin jego dostawy.
  3. W ramach Preorderu rozpoczynającego się w dniu 06.10.2026 r. wszystkie Zamówienia objęte niniejszym Preorderem będą realizowane w taki sposób, aby Towary zostały dostarczone Klientom nie później niż do dnia 15.01.2027 r., chyba że przy danym Towarze wyraźnie wskazano inny termin.
  4. Termin wskazany w ust. 3 jest terminem dostarczenia Towaru Klientowi, a nie wyłącznie terminem przekazania przesyłki przewoźnikowi.
  5. Sprzedawca może rozpocząć wysyłkę Zamówień przed terminem wskazanym w ust. 3, jeżeli będzie to możliwe z przyczyn organizacyjnych lub logistycznych.
  6. W przypadku wystąpienia okoliczności, które mogą uniemożliwić dostarczenie Towaru w terminie wskazanym w ust. 3, Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji Zamówienia oraz dalszym sposobie jego wykonania.
  7. Złożenie Zamówienia w ramach Preorderu nie ogranicza ustawowych praw Klienta, w szczególności prawa odstąpienia od Umowy, jeżeli takie prawo przysługuje Klientowi, ani praw związanych z niezgodnością Towaru z umową.
  8. W przypadku Zamówienia obejmującego jednocześnie Towary dostępne od ręki oraz Towary objęte Preorderem, Sprzedawca może zrealizować całe Zamówienie w terminie właściwym dla Towaru objętego Preorderem, jeżeli taka informacja została przekazana Klientowi przed zawarciem Umowy.
  9. Jeżeli Sprzedawca umożliwia wcześniejszą wysyłkę Towarów dostępnych od ręki, może ona zostać zrealizowana w odrębnej przesyłce.

§ V. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

  1. Sklep umożliwia składanie Zamówień przez całą dobę, z zastrzeżeniem czasowych przerw technicznych.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towar, jego wariant oraz liczbę sztuk, a następnie przechodzi do procesu składania Zamówienia.
  3. Przed złożeniem Zamówienia Klientowi prezentowane są informacje dotyczące wybranego Towaru, jego Ceny, kosztów dostawy oraz łącznej kwoty do zapłaty.
  4. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta wszystkich wymaganych czynności oraz użyciu przycisku oznaczonego w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty, np. „Kupuję i płacę”.
  5. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towarów wskazanych w Zamówieniu.
  6. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania Zamówienia na podany przez Klienta adres e-mail.
  7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  8. Potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży zawiera co najmniej informacje dotyczące przedmiotu Zamówienia, Ceny, kosztów dostawy oraz sposobu i terminu realizacji.
  9. Jeżeli realizacja Zamówienia nie będzie możliwa w całości lub w części, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta. W przypadku opłacenia Zamówienia Sprzedawca zwróci Klientowi odpowiednią część dokonanej płatności.
  10. Sprzedawca może wprowadzić ograniczenia dotyczące maksymalnej liczby sztuk danego Towaru możliwych do nabycia w ramach jednego Zamówienia.

§ VI. CENY I PŁATNOŚCI

  1. Wszystkie Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatki wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
  2. Koszt dostawy Towaru jest wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  3. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:
  • BLIK,
  • szybkie przelewy internetowe,
  • płatności kartami płatniczymi Visa i Mastercard,
  • Apple Pay,
  • Google Pay,
  • inne metody płatności udostępnione w procesie składania Zamówienia, w zależności od ich dostępności.
  1. Operatorem płatności elektronicznych dostępnych w Sklepie jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, prowadząca serwis płatności Przelewy24, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
  2. Płatności realizowane za pośrednictwem serwisu Przelewy24 odbywają się zgodnie z zasadami określonymi przez operatora płatności.
  3. W przypadku wyboru płatności z góry realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności.
  4. W przypadku Towarów objętych Preorderem płatność może zostać pobrana w momencie składania Zamówienia, o czym Klient jest informowany przed jego złożeniem.

§ VII. DOSTAWA

  1. Dostawa Towarów realizowana jest na terenie Polski oraz do innych krajów, jeżeli taka możliwość została udostępniona w Sklepie.
  2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  3. W przypadku Towarów dostępnych od ręki termin dostawy jest wskazywany przy danym Towarze lub w trakcie składania Zamówienia.
  4. W przypadku Towarów objętych Preorderem termin dostawy jest wskazywany przy danym Towarze lub w § IV Regulaminu.
  5. Termin dostawy oznacza termin, w którym Towar powinien zostać dostarczony Klientowi, z uwzględnieniem czasu realizacji Zamówienia oraz czasu dostawy właściwego dla wybranej metody dostawy.
  6. W okresie Preorderu, rozpoczynającym się w dniu 06.10.2026 r., Towary objęte Preorderem będą dostarczane Klientom nie później niż do dnia 15.01.2027 r., zgodnie z zasadami określonymi w § IV Regulaminu. Od dnia 16.01.2027 r. Zamówienia będą realizowane na bieżąco, a czas ich realizacji do momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi wynosić będzie 2–3 dni robocze od dnia zaksięgowania płatności.
  7. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji dostawy.
  8. W przypadku podania przez Klienta nieprawidłowego lub niekompletnego adresu dostawy, który uniemożliwia doręczenie przesyłki, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji dostawy. Jeżeli dodatkowe koszty wynikają wyłącznie z błędnych danych podanych przez Klienta, Sprzedawca może obciążyć Klienta tymi kosztami, o ile jest to prawnie dopuszczalne.
  9. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia.
  10. W przypadku opóźnienia w dostawie Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji oraz o przysługujących Klientowi prawach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§ VIII. ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ I REKLAMACJE

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową sprzedaży na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa, w szczególności żądać naprawy Towaru lub jego wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela Klientowi odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli przepisy prawa przewidują taki termin. W przypadku braku odpowiedzi w terminie określonym przepisami prawa reklamację uważa się za uznaną zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. Reklamację można złożyć:
  • drogą elektroniczną na adres: kontakt@zzswp.pl,
  • pisemnie na adres: TURNUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk.
  1. W reklamacji Klient powinien, w miarę możliwości, wskazać dane umożliwiające identyfikację Zamówienia oraz opisać stwierdzoną niezgodność Towaru z Umową.
  2. Sprzedawca ponosi koszty związane z realizacją ustawowych uprawnień Klienta wynikających z braku zgodności Towaru z Umową, w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
  3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ IX. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, co do zasady, ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
  2. Termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, obejmie Towar w posiadanie.
  3. Jeżeli Umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, jego partii lub części, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1.
  5. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy można przesłać na adres e-mail kontakt@zzswp.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
  6. Klient może skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od Umowy, jednak jego zastosowanie nie jest obowiązkowe.
  7. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Umowę uważa się za niezawartą.
  8. Klient powinien zwrócić Towar Sprzedawcy na adres:

TURNUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Myśliwska 33K/238
80-283 Gdańsk
Polska

Zwrot Towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że odbierze Towar.

  1. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do Klienta, z zastrzeżeniem różnicy wynikającej z wybranego przez Klienta sposobu dostawy droższego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.
  2. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  4. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zobowiązał się go ponieść.
  5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  6. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli zachodzą ustawowe przesłanki wyłączenia tego prawa.
  7. Sam fakt zakupu Towaru w ramach Preorderu nie wyłącza prawa odstąpienia od Umowy, jeżeli Klientowi takie prawo przysługuje.

§ X. DOBROWOLNE ANULOWANIE ZAMÓWIENIA PRZED WYSYŁKĄ

  1. Sprzedawca może umożliwić Klientowi anulowanie Zamówienia przed jego wysyłką, na zasadach określonych przez Sprzedawcę.
  2. Wniosek o anulowanie Zamówienia Klient może przesłać na adres kontakt@zzswp.pl.
  3. Możliwość anulowania Zamówienia przed wysyłką stanowi dodatkowe uprawnienie oferowane przez Sprzedawcę i nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od Umowy.
  4. Jeżeli Zamówienie zostało opłacone, a Sprzedawca zaakceptował jego anulowanie, dokonana płatność zostanie zwrócona Klientowi.

§ XI. GWARANCJA

  1. Jeżeli na dany Towar została udzielona gwarancja przez producenta lub inny podmiot, informacja o tym jest wskazana przy Towarze lub w dokumentacji dołączonej do Towaru.
  2. Udzielenie gwarancji nie ogranicza ustawowych praw Klienta związanych z brakiem zgodności Towaru z Umową.

§ XII. DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji Zamówień, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym praw Klientów oraz stosowanych plików cookies, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§ XIII. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli są one dostępne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
  2. Informacje dotyczące dostępnych form pozasądowego rozwiązywania sporów można uzyskać między innymi u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów oraz w innych właściwych instytucjach.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów nie wyłącza prawa Klienta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ XIV. ZMIANY REGULAMINU

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku wystąpienia ważnej przyczyny, w szczególności zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu albo konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
  2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów w związku z Zamówieniami złożonymi przed wejściem zmian w życie.
  3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie.

§ XV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 06.10.2026 r.